Häufige Fragen

Die Bearbeitung von Bestellungen dauert in der Regel zwischen 24 und 72 Stunden. Die Lieferung der Bestellungen dauert zwischen 8 und 16 Werktagen. Wir tun unser Bestes, um diese Fristen trotz der Gesundheitskrise zu verkürzen. Wir setzen alles daran, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten, ohne dabei die Qualität unserer Waren zu beeinträchtigen.

Der Standardversand ist kostenlos. Nutzen Sie die Vorteile!

Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit über Ihren Kundenbereich verfolgen! Falls Sie es noch nicht getan haben, legen Sie sich umgehend ein Konto an!

Wir liefern momentan nach Deutschland! Wenn Sie in ein anderes Land geliefert werden möchten, kontaktieren Sie uns bitte, und wir richten die Lieferung dorthin ein, wohin Sie möchten, wenn es möglich ist!

Sobald Ihre Bestellung bestätigt und Ihre Zahlung angenommen wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung Ihrer Bestellung.

Wenn Sie in Ihrem Posteingang nichts finden, schauen Sie in Ihrem Spam-Ordner nach. Es kann sein, dass sich einige E-Mails versehentlich in den Posteingang verirrt haben.

Wenn Sie nichts finden, schreiben Sie uns bitte umgehend an kontakt@schmuckkastchen-shop.de

Solange diese noch nicht in unseren Systemen verarbeitet wird, können Sie sie ohne Bedenken ändern! Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren unter: kontakt@schmukkastchen-shop.de

Solange deine Bestellung noch nicht "in Bearbeitung" ist, kannst du sie stornieren, indem du uns eine E-Mail an kontakt@schmuckkastchen-shop.de schreibst.

Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Sie müssen dann Ihr Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen gemäß den geltenden Vorschriften geltend machen. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Käufers.

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht erhalten, wenden Sie sich bitte unter kontakt@schmuckkastchen-shop.de an unser Team.

Bei schmuckkastchen-shop.de sind Sie zufrieden oder erhalten Ihr Geld zurück. Dafür haben Sie, wenn Sie Ihre Bestellung erhalten, ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Wenn Sie mit Ihrem Artikel nicht zufrieden sind und er Ihnen nicht passt, können Sie ihn auf eigene Kosten an uns zurückschicken. Dazu können Sie sich unter folgender Adresse an uns wenden: kontakt@schmuckkastchen-shop.de

Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und seine Konformität überprüft haben (der Artikel darf nicht benutzt worden sein und muss sich in seiner Originalverpackung befinden), werden wir je nach Ihrer Wahl die Rückerstattung vornehmen oder einen neuen Artikel zurückschicken!
Achtung: Personalisierte Produkte können nicht zurückgegeben, sondern nur gegen ein identisches oder gleichwertiges Produkt ausgetauscht werden, wenn sich herausstellt, dass das Produkt fehlerhaft ist.

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:

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Um Ihnen ein Höchstmaß an Sicherheit zu gewährleisten, verwenden wir das HTTPS-Protokoll.

Das "HTTPS" in den URLs unseres Shops zeugt von der Qualität unserer Dienstleistungen. HTTPS ist die Variante von "http", die durch die Verwendung von SSL/TLS-Protokollen gesichert wird. HTTPS wird verwendet, um die finanziellen Transaktionen von Händler-Websites zu schützen. Als E-Commerce-Anbieter sind wir uns bewusst, dass die Verwendung von SSL heutzutage unverzichtbar ist. Es ist der beste Weg, Ihre Daten zu schützen und Sie vor Hackern oder Identitätsdiebstahl zu bewahren.

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